ซิคนิฟายซีอาร์เอ็ม สำหรับงานขายลูกค้าองค์กร (B2B Sales Management)

ซิคนิฟายซีอาร์เอ็ม เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์งานขาย (Sales Force Management) ที่ยกขีดระดับความสามารถของโปรแกรมซอฟต์แวร์ CRM ให้ครอบคลุมการดำเนินงานขายตั้งแต่ต้นจนจบ  จากการหาผู้สนใจไปจนถึงการรับชำระเงินจากลูกค้า (Prospects-to-Payment)

ซิคนิฟายซีอาร์เอ็ม เหมาะกับธุรกิจดังต่อไปนี่:
✓ งานขายเป็นโครงการ ให้แก่บริษัทฯและหน่วยงาน (B2B, B2G Project Sales)
✓ ธุรกิจขายสินค้าอุตสหกรรม งานกระจายสินค้าไปยังตัวแทนต่างจังหวัด (Trade and Distribution)
✓ ธุรกิจผลิตตามสั่ง (Made to Order – MTO)
✓ ธุรกิจประกอบและติดตั้งตามสั่ง (Configured to Order – CTO)

โปรแกรมซอฟต์แวร์งานขาย (Sales Force Management) ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดีมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่องานขายต้องใช้เวลานานนับสัปดาห์ หรือนับเดือน ในการติดตามและปิดการขาย  และรวมไปถึงการดูแลลูกค้าหลังการขาย

ทีมขายสามารถใช้ข้อมูลจากซอฟต์แวร์ว่าควรติดตามงานขายกับลูกค้ารายใด ควรจะติดต่อลูกค้าเมื่อใด ควรจะคุยหรือนำเสนออย่างไรเพื่อนำไปสู่การปิดการขาย (รวมถึงกรณีคนเก่าลาออก คนที่เข้ามาใหม่จะสามารถเรียกดูข้อมูลที่ได้เคยดีลงานไว้ก่อนหน้านี้) ข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานทั้งหมดจะอยู่ที่ปลายนิ้ว  ช่วยให้งานขายสะดวกขึ้น ง่ายขึ้น แม่นยำขึ้นทั้งกระบวนการ

องค์กรที่ต้องแข่งขันได้ ต้องการได้ยอดขาย ต้องการได้ประสิทธิภาพ จะต้องหาซอฟต์แวร์งานขายมาให้พนักงานและผู้บริหารไว้ใช้งาน

คุณสมบัติหลักของระบบ:

การจัดการข้อมูลงานขาย

o  ข้อมูลผู้สนใจ
o  โอกาสงานขาย
o  โปรไฟล์ลูกค้า การจัดกลุ่มลูกค้า ส่วนลดพิเศษ วงเงินเครดิต สกุลเงินที่ขาย และข้อมูลบัญชีการเงินที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าแต่ละราย  
o  ข้อมูลปฎิสัมพันธ์  ได้แก่ นัดพบ นัดโทร  อีเมล  พิกัดสถานที่งาน  รูปภาพผลงาน ฯลฯ
o  ตารางนัดภายในทีม
o  รายงานสรุปกิจกรรมขาย งานลูกค้าโครงการ
o  รายงานสรุปกิจกรรมขาย งานดูแลลูกค้า Key Account
o  รายงานสรุปประมาณการณ์ยอดขาย

การจัดการข้อมูลสินค้า

o  รองรับการขายที่มีหน่วยนับหลากหลาย
o  รองรับการขายในหลายสกุลเงิน
o  รองรับการจัดทำโปรโมชั่นแพคเกจ เพื่อส่งเสริมการขาย
o  รองรับการกำหนดราคาขายสุงสุด และราคาต่ำสุด เพื่อมอบหมายแก่นักขาย
o  รองรับการกำหนดราคาตามวันที่จะมีผลใหม่ (Future Price Effective Date)
o  รองรับการกำหนดราคาตามลูกค้า กลุ่มลูกค้า และสถานที่ขาย หรือสถานประกอบการ 

ระบบใบเสนอราคา

o  สร้างใบเสนอราคาผ่านระบบออนไลน์
o  ควบคุมให้การขายเป็นไปตามนโยบายการจัดการด้านการเงิน 
o  ให้ส่วนลดเป็นรายสินค้า  เป็นจำนวนหรือเป็นเปอร์เซ็นต์  ให้ส่วนลดท้ายบิล
o  ระบบขออนุมัติใบเสนอราคากับผู้บริหาร
o  สามารถสำเนาใบเสนอราคาใหม่ โดยอ้างอิงกับใบเสนอราคาเดิม (Quotation Revision)
o  สามารถพิมพ์ใบเสนอราคาที่คมชัด เป็นมืออาชีพ สามารถแสดงรูปสินค้า  สามารถเลือกโลโก้บริษัทสำหรับแต่ละใบเสนอราคา
o  ระบบแปลงข้อมูลใบเสนอราคาไปเป็นใบสั่งขาย และไปเป็นใบสั่งซื้อกับ Suppliers สำหรับการ Drop Ship

ระบบใบสั่งขาย

o  สามารถตัดสต็อก รองรับการตรวจสอบจำนวนสินค้าในคลังสินค้าว่าพอต่อการส่งมอบหรือไม่
o  รองรับการตรวจสอบวงเงินเครดิตของลูกค้าว่าพอต่อการซื้อหรือไม่  สามารถขออนุมัติเพิ่มเครดิตให้ลูกค้า
o  สามารถกำหนดแผนชำระเงิน งวดการแบ่งจ่าย
o  สามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้ และใบเสร็จรับเงินที่คมชัด เป็นมืออาชีพ  สามารถส่งอีเมลแนบเป็นไฟล์ PDF
o  สามารถติดตามสถานะการวางบิล การรับชำระเงิน ตามรายใบเสนอราคา หรือตามรายโครงการ
o  รองรับการเชื่อมต่อกับระบบ ERP ผ่านวิธีมาตรฐาน Web Service และ ETL

นอกจากนี้ ซิคนิฟายซีอาร์เอ็มยังครอบคลุมการจัดหาสินค้า (Procurement) ซึ่งรวมถึง การแปลงใบเสนอราคาที่ลูกค้าตอบรับไปเป็นใบสั่งซื้อสินค้ากับซัฟฟลายเออร์  การรับสินค้าเข้าคลังสินค้า และการจ่ายสินค้าออกจากคลังสินค้า

ผู้ใช้งานสามารถติดตามธุรกรรมขายกับลูกค้าได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางได้อย่างบูรณาการ    สามารถทดแทนการใช้งานระบบ ERP ได้